合同管理是企业的重要组成部分，也是企业维护自身合法权益的主要途径。我们在和客服外包商签合同的时候双方一定要看清楚没项条款，小编带大家一起了解外包合同的注意事项：

　　一、定金还是订金：虽然一字之差但还是区别很大的。定金是可退的，订金在一定程序上是不可退的。一般正规的客服公司都是选用定金的方式作为双方合作前的保障。大部分服务商采用的是先服务后支付的方式。所以定金对服务商来说很重要。只要没有违约情况，合作结束都会退还定金，这一点大家可以放心缴纳。　

　　二、服务费用问题：费用是大家最关心的，所以在这一块一定要仔细。一般我们从收费方式、收费模式、结算周期、加班费用上来综合看。最重要的是结算周期，乙方需要看清周期，以保障周期时间内结算，如果不能保障，一定在签约前与服务商进行沟通。

　　三、违约责任问题：这方面是所有签约者都不愿意看到的，伤财伤感情。但这是合同必须要有的重要部分，有关一方违约或者擅自解约的，需要赔偿另一方一定的违约金和应付的责任。一般只要是正常解约，解约方可以提前一个月书面进行单方面解约的说明。

　　四、保密问题：有些店家商品或者制作需要服务商保密合作，在这一方面店家可以在签约前提出及时修改合同。或者再单项签署一项保密合同。

　　五、双方权利和义务：这部分内容约定了双方的权利和义务，若有一些特殊的情况，可以在这个条例里面做约定。一般乙方也会把客服休息或者放假的时间段也写入到这个条例里面

　　六、合作内容：合作内容部分一般会说明双方合作的内容，包含甲方需要做的客服具体内容，和乙所需客服人员数量，和质量的要求。并注明乙方的网店名称和链接。

　　七、合同到期终止：一般会约定发生以下任一情况时，合同可提前终止，一方伤害到另一方的合法权益时或者一方存在严重违约状况时，另一方可提前解约。

　　一般合同开始的试运行期是一个月，这期间双方有权解约，但是要按照试运行时间计算客服费用。

　　以上是小编根据环球电商客服外包公司合同总结的几个注意事项。以免大家在签署客服外包合同时误签。